Obtenez les commentaires des clients dont vous avez besoin pour grandir

Que vos clients aiment vos produits et vous recommandent à tous ceux qu'ils connaissent ou pensent qu'il y a matière à l'améliorer, vous devez le savoir.

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Les sondages interactifs sur les retours des clients vous aident à découvrir ce que les clients pensent vraiment, révélant des insights plus approfondis sur les clients et les commentaires dont vous avez besoin pour alimenter votre entreprise.

Formulaire de retour client

Noté 4,5 sur plus de 850 avis sur G2.com et approuvé par

Construisez votre entreprise autour de vos clients

Vous avez besoin des commentaires des clients pour tout faire, de la création de meilleurs produits à la personnalisation de l'expérience client.

Mais les formulaires maladroits, ennuyeux et accablants ne vous donnent pas les insights client dont vous avez besoin pour être vraiment centré sur le client. Les enquêtes de rétroaction client de Typeform sont construites différemment. Avec un format une question à la fois qui ressemble davantage à une conversation, les clients veulent partager davantage avec vous.

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Typeform vous aide à obtenir les commentaires des clients pour développer votre entreprise autour de vos clients.

Saisissez les commentaires des clients en personnalisant l'expérience

Personne ne veut remplir un formulaire de retour client qui semble impersonnel, pose des questions non pertinentes et qui ressemble plus à une corvée. C'est pourquoi Typeform vous permet de personnaliser chaque élément de votre enquête, formulaire ou sondage sur les retours des clients.

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Dirigez les répondants vers des questions pertinentes uniquement, appelez-les par leur nom et faites que votre enquête ressemble plus à une conversation avec les clients plutôt qu'un monologue.

Des outils de retour client qui fournissent des insights plus approfondis

Découvrez-en plus sur les opinions de vos clients grâce à l'analyse basée sur l'IA

Avec Typeform AI, vous pouvez analyser rapidement les opinions des clients en posant quelques questions. Il extrait rapidement les thèmes ou les modèles clés, résume les résultats et génère des graphiques faciles à lire, à partir de questions quantitatives et qualitatives ouvertes.

Partagez les enquêtes de satisfaction client là où se trouvent vos clients

Vous voulez que les clients remplissent réellement vos formulaires ? Partagez-les sur les canaux de communication qu'ils utilisent le plus - dans la boîte de réception, sur votre site Web ou même partagez un code QR. Typeform rend la distribution multicanal sans effort, de sorte que la collecte des retours des clients est également sans effort.

Formulaire de retours des clients

Connaître les opinions de vos clients devrait ressembler à une véritable conversation en tête-à-tête. Avec un format convivial, une question à la fois, remplir votre formulaire vous donne l'impression de discuter avec un ami – pour augmenter les achèvements et fournir de puissants insights sur les clients.

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Comment les équipes utilisent Typeform pour obtenir les opinions des clients

Technologie & SaaS : collecte des formulaires de retours clients sur la facilité d'utilisation des logiciels.

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Vente au détail & e-commerce : collecte d'enquêtes post-achat pour mesurer la satisfaction de la clientèle.

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Voyage & Hôtellerie: collecte d'enquêtes NPS sur les services, l'hébergement, etc.

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Commencez avec des modèles personnalisables pour les retours clients

Customer feedback form template

Collect open, honest feedback on your products, services, or experiences—then use it to improve customer relationships and make smarter decisions.

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Voice of the customer survey template

Understand what your customers think about your brand, products, and services and what they want and need from you so you can build better products and experiences.

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Customer satisfaction survey template

Track how satisfied your customers are at key moments in their journey, and use their input to optimize everything from onboarding to support.

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